【途牛】
※抜粋
文化旅行部事務局よりの通知で、1月27日以降、出国するすべての団体旅行及び、「飛行機＋ホテル」の旅行商品を暫く営業停止します。
新型肺炎の状況と、国家の関連部門からも要請で、ユーザーへ保証サービスを提供し、影響を受けるユーザーへ通知します。
【海外への団体旅行】 1月27日から2月29日までに旅行する団体旅行（オプショナルを含む）は、すでに発生したビザ費用（発送中＋発行済み）及び有効期間中の保険料以外、その他の予約費用を途牛の負担で返金します。
【国内旅行に関しての保証】 1月24日から2月29日まで国内（香港、マカオ、台湾エリアを含む）、団体旅行、個人旅行旅行、カスタムツアー、ホテル＋入場券、旅行ツアー、現地でのアクティビティ、車の手配などを無償でのキャンセルを保証し、金額は途牛で負担します。
【出国「航空券＋現地のパッケージ旅行無償キャンセルの保証】 すでに予約されている1月24日から2月8日までの航空券＋現地でのパッケージ旅行（個人ビザを持っている人）、家族グループ旅行について、無償でのキャンセルを保証し、金額は途牛で負担します。団体旅行ビザ、国内から海外へ出発するツアー、パッケージ旅行については、当面対象には含まれません。
【海外個人旅行の極力削減】
海外への個人旅行は航空会社、ホテルの施策により極力削減するようにしています。
【全世界のホテルキャンセル】
1月23日より前に予約をした1月23日から2月8日にチェックインするホテルの予約について、途牛の負担で無料キャンセルにします。
【航空券、列車のチケットなど運輸の保証】 すでに予約をした航空券、列車のチケット、バスチケットなど、公共交通の予約については、航空会社、12306及び公共客運部が発表する特別制作によって執行されます。
【湖北（出発、到着）旅行商品について】
予約日から2月8日までの春節期間湖北から出発するまたは、湖北への旅行商品（団体、個人、現地のアクティビティ、車、カスタム旅行、入場券）のユーザーは、途牛の負担で、無料キャンセル、関連部門からの通知、調整などを継続して傾注します。
【病人旅行客の保証】
コロナウイルス肺炎と診断された、またはコロナウイルス肺炎が疑われ、空港に隔離された観光客、密接に接触した同行者、途牛の負担ですべての旅行を無料でキャンセルします。